Chapitre 11 / 12
Comprendre l’évaluation et l’attribution
Comprendre le résultat et utiliser le retour pour améliorer la prochaine réponse.
Leçons disponibles
Le programme du chapitre
Commun à tous les pays
- Contrôles de conformité et notation ; clarifications, démonstrations et présentations.
- Analyser les résultats, demander un retour utile et identifier les sujets nécessitant un avis spécialisé.
Spécifique au pays
- Règles d’évaluation, limites des clarifications et négociations, notifications et délais d’attente.
- Accès aux motifs, réclamations, délais de recours et instances compétentes.
Exercice pratique prévu
Préparer une demande de retour et transformer une évaluation en plan d’amélioration.